שוברים דיגיטליים (קופונים דיגיטליים) הם אמצעי פונקציונלי ליצירת engagement עם לקוחות, המסייעים למותגים ליצור עולם של חוויות ללקוח.
עקב מגוון גורמים, ביניהם שימוש הולך וגובר של לקוחות בטלפונים ניידים, השימוש בשוברים דיגיטליים צמח משמעותית בשנים האחרונות, כאשר אנו עדים לתופעה של שימוש נרחב בשוברים דיגיטליים, באסטרטגיית השיווק של ארגונים.
שובר דיגיטלי הוא אמצעי שיווק יעיל, שעובד עבור העסק שלך 24/7 ומגדיל את ההכנסות, גם בחופשות ובחגים.
בעבר היו שוברי נייר או כרטיסים מגנטיים שלרוב נעלמו בנבכי התיק או בכביסה, שבכדי לממש אותם היה צריך לזכור לקחתם לחנות ולשלם בעזרתם בקופה. השובר הדיגיטלי הינו כרטיס וירטואלי, המכיל קוד קופון חד חד ערכי או ברקוד. אפשר לשלוח את השובר הדיגיטלי ישירות למייל או לנייד, כך שאין צורך להציג משהו פיזי (כרטיס או שובר נייר) בעת המימוש, כשהמימוש בקופת בית העסק מתאפשר בעזרת הצגת קוד או ברקוד בלבד בנקודת הקצה.
המעבר משוברי נייד לשוברים דיגיטליים עוזר לנו גם לשמור על כדוה"א.
שוברים דיגיטליים עונים על צרכים מגוונים של עסקים
השוברים הדיגיטליים מספקים לנו כעסקים את היכולת לתעד דפוסי התנהגות והעדפות של לקוחות.
הצרכים של העסק יכולים להיות:
השוברים יכולים להיות משולמים מראש pre paid, או לא.
שוברי מתנה דיגיטליים גיפט קארדס, הפכו את המשימה של בחירת מתנה לקלה וידידותית למשתמש, כאשר ללקוח ניתנת האפשרות לרכוש שובר ספציפי לבית עסק או שובר פתחו מוגבל בסכום למגוון בתי עסק (לדוגמא שובר לארוחת בוקר זוגית במגוון בתי קפה). השוברים יכולים לשמש לקוחות פרטיים ועסקיים כמתנות כולל ברכה שרוכש המתנה כותב בעת רכישת השובר, תמריצים לעובדים או אירועים מיוחדים כמו לידה של ילד, חתונה וכיוב'... השוברים הדיגיטליים הינם דרך מצוינת וחדישה לרגש את מקבל המתנה, מבלי לצאת מהבית.
הגענו לשלב בעולם השיווק הדיגיטלי, שבו איסוף מידע התנהגותי ומידע אודות רכישות לא רק נותן מידע לשיווק ממוקד, אלא גם מהווה דרך מצוינת לפנות ללקוחות, בהתאם למיקומם הפיזי, באמצעות ה GPS. בצורה הזו, ניתן לקלוט מידע אודות רכישה ומימוש של שוברים דיגיטליים, לנתח ולהסיק מסקנות חשובות אודות צרכי הלקוחות ודפוסי ההתנגהות שלהם.
שוברים דיגיטליים מתאימים למגוון רחב של עסקים, הן לעסקים פיסיים והן לעסקים וירטואליים, בין אם הן מוכרים מוצרים או שרותים, לדוגמא: שרותי עיסוי, סדנאות, הופעות, הרצאות,שיעורים, ארוח בבתי מלון, סיורים ועוד...
לעתים בעלי עסקים רוצים לתת ללקוחות קופונים דיגיטליים "חכמים" מפולחים, ומותאמים אישית ללקוחות, בהתאמה ל: מיקום, מאפייני ההתנהגות שלהם, תדירות וסך הכישה שלהם בעסק ועוד...
כשמפתחים מערכת קופונים דיגיטליים, חשוב שהיא תכלול את החיווי האם הקופון מומש ומתי ולא תאפשר ליותר מלקוח אחד לממש את הקופון הדיגיטלי.
שוברי פיצוי ניתנים ללקוחות מאוכזבים שקנו מוצר מקולקל או קיבלו שרות לקוי. כיום הטכנולוגיה מאפשרת לשלוח ללקוחות שוברים דיגיטליים (באמצעות אימייל/סמס/וואטסאפ),
לשובר הפיצוי הדיגיטלי יש שווי כספי וניתן לממש אותו בקופות בתי העסק הרלבנטיים.
חברת 2link פיתחה את אפליקציית השוברים הדיגיטליים של כאל.
לעוד מידע לגבי שוברים דיגיטליים וקביעת פגישת היכרות התקשרו כעת או השאירו הודעתכם ונשוב אליכם: 099550471 או [email protected]
זקוק להצעת מחיר? התקשרו 099550471 או מלאו פרטים בטופס צור קשר ונשמח לחזור אליכם.
צוות 2link
