ניהול מועדון לקוחות

מחפשים דרך לחזק את המותג, להגדיל את ההכנסות ולשפר את התזרים? מערכת הכרטיסים הנטענים גיפטקארדס, מבית 2Link תאפשר לכם למכור ולממש כרטיסים נטענים דיגיטליים בקליק, בתוך הקופה של העסק שלכם.

שוברים דיגיטליים (קופונים דיגיטליים) הם אמצעי פונקציונלי ליצירת engagement עם לקוחות, המסייעים למותגים ליצור עולם של חוויות ללקוח.

קיימת נטייה של ארגונים רבים להתעלם מלקוחות נוטשים. זוהי טעות קריטית, משום שפלח הלקוחות הנוטשים עשוי להוות פוטנציאל בקניות וברכישות נוספות. השאיפה השיווקית של כל ארגון צריכה להיות הפחתה, ככל האפשר, של מספר הלקוחות הנוטשים, ואף החזרתם. חברת 2LINK מתמחה בנ"ל ומכירה בכך שלקוח העומד לנטוש מהווה הזדמנות, אם יזוהה ואם יקבל שירות טוב.

שוברי פיצוי דיגיטליים הם שוברי מתנה דיגיטליים, שניתנים ללקוחות כפיצוי. לדוגמה, אם הקנית פריט מקולקל, היצרן עשוי להציע לכם שובר פיצוי דיגיטלי כדי לפצות אתכם על עוגמת הנפש. שוברי פיצוי דיגיטליים נשלחים למייל או לטלפון הנייד של הלקוח וניתן להשתמש בהם בזמן הקנייה באתר אינטרנט או בחנות פיזית.

ניהול מועדוני לקוחות חיצוני מול ניהול מועדון לקוחות פנימי:

כיצד לחלק נכון את המועדונים ולענות על הצרכים של כל חברי המועדונים

מועדוני לקוחות רבים מתפארים בדטבייס מרשים, הכולל מספר עצום של לקוחות, שאישרו את חברותם במועדון הלקוחות, מדובר בהישג ראוי להערכה, אך מצד שני אליה וקוץ בה. לא תמיד יש קשר בין כמות הלקוחות בדטבייס לאיכותו. רשימה ארוכה ולא מקוטלגת לסגמנטים תוך אבחנת הדקויות בין לקוח ללקוח לא תמקסם רווחים. להפך, לקוחות שיקבלו מייל או סמס על מבצע שלא מעניין אותם, ינשרו מהר מאוד מהדטבייס או פשוט לא יגיבו למבצע והתקשורת עמם תדעך. אז מה עושים?

כיצד אוספים מיילים ממועדון הלקוחות שלכם?

כיצד תדעו מי הם הלקוחות VIP שלכם ואיך תתגמלו אותם נכון על כוח הקנייה שלהם? לפניכם מספר טיפים יעילים לניהול אפקטיבי של לקוחות VIP.

למה זה חשוב ואיך משתמשים בזה

שיטה שהנציחה ויצרה הרגלי צריכה חדשים שפועלים לטווח הרחוק ואין ספר שהוכיחה את עצמה ומאז הפכה לאחד התגמולים הפופולאריים בתחום ניהול מועדוני לקוחות – נאמנות לקוח.

כל מה שצריך לדעת

לכל הספקנים שחשבו עד כה כי אין צורך ממשי במועדון לקוחות - נשמח לספר לכם כי כעת זה מוכח מדעית: מחקר על תכניות נאמנות קבע באופן חד משמעי כי עסקים מצליחים מחזיקים במועדוני לקוחות, מיידעים אותם על הנעשה בעסק באופן קבוע, ובכך יוצרים תחושת הזדהות ונאמנות, ומגדילים את ההכנסות החודשיות והשנתיות של העסק. אז למה אתם מחכים?

קצת על תקשורת אפקטיבית עם מועדון הלקוחות

טיפים חשובים ביצירת ניוזלטר אפקטיבי:

כיצד למכור את מועדון הלקוחות שלכם?

הקמת מועדוני לקוחות אינה פרויקט שנעשה בחופזה ותוך כדי תנועה או מתוך הצורך השטחי "להיות" או לתת מענה ללקוחות.

מועדון לקוחות גם לעסקים קטנים – כל עסק צריך מועדון

בעידן המודרני אין סוף לפיתויים, האינטרנט מציף אותנו במידע, יש לנו אפשרות לבדוק בכל רגע נתון מי מציע את המחיר המשתלם ביותר והיכן מתחיל הסייל הבא. כיום, יותר מתמיד, קשה ללקוחות לשמור אמונים למותג אחד.

מועדן לקוחות באון ליין ומועדון לקוחות באוף ליין הם שני יקומים מקבילים הפועלים זה לצד זה ופעמים רבות מתקשים להתחבר לחוויה שלמה אחת. סינרגיה כאן היא שם המשחק.

איך אתם מתכוננים למיתון? כמו כולנו מצמצמים בהוצאות לא נחוצות ונלחמים על לעצור את הקיטון בהכנסות ואפילו להגדיל אותן. כך בדיוק ינהגו הלקוחות שלכם וכפי הנראה שכך ינהגו גם המתחרים שלכם. וכנראה שבמאבק על לקוחות חדשים, ינצח מי שיש לו כיסים עמוקים יותר, אבל מסתבר שיש לכם יתרון משמעותי שאין לאף אחד מהמתחרים שלכם- יש לכם לקוחות פעילים. תגידו ובצדק שגם למתחרים יש אבל, הידע שיש לכם על הלקוחות שלכם הוא יתרון שאין לאף אחד מהמתחרים שלכם.

ניהול מועדוני לקוחות – מועדון לקוחות למוצרי מדף מול מועדוני לקוחות לנותני שירותים

לפניכם טיפים לשימוש מושכל בכלים שימושיים באינטרנט לקידום מועדון הלקוחות וגיוס חברים חדשים:

איך להשאיר את הלקוחות אחרי הקופון? הנה כמה טיפים

חשוב לדעת ולהכיר

למה כדאי לכם להוציא ניוזלטר?

למה מועיל מועדון הלקוחות?

הסוד? שיתופי פעולה אסטרטגיים בין מועדוני לקוחות!

להלן, תמצית של מספר גישות ואפשרויות..

הצעדים העיקריים בדרך להקמת מועדון לקוחות:

מועדון לקוחות חזק ואיכותי הוא נכס אמיתי. לקוחות נאמנים שחוזרים שוב ושוב לרכוש מהווים את הלב הפועם של העסק ובכוחם להפוך אותו למצליח ורווחי יותר ולכן, אם יודעים להעריך נכון את שוויים של חברי המועדון ניתן לגלות מכרה זהב.

איך חברה לניהול מועדון לקוחות מקימה ומנהלת מועדון לקוחות רווחי?

מה נעשה בכדי שיגדלו הסיכויים כי יפתחו את הניוזלטר שלנו

3 דרכים להגברת פדיון הבונוסים מתוכניות הנאמנות

מעניין לגלות ש...

חשוב לדאוג ללקוחות שלכם וליצור קשרים אמיתיים עמם. מדובר בנקודה קריטית וחשובה ביותר עבור מינוף והצלחת העסק. ריכזנו עבורכם מספר טיפים יעילים אשר יסייעו לכם בכך

היתרונות שבהקמת מועדון לקוחות בעת מיתון ותקופות משבר:

איך אוטומציה שיווקית פותרת לכם הרבה כאבי ראש ומייצרת לכם הכנסות נוספות?

ניהול קשרי לקוחות - על מה ולמה

איך עושים את זה נכון!

ארבע טקטיקות שימושיות לשמירת קשר עם הלקוח

לפניכם מספר עצות חשובות בדרך לצירוף חברי מועדון חדשים

כל מה שחשוב לדעת על ששליחת ניוזלטר בחגים ובתקופות חגיגיות

למה לי להשתמש במערכת דיוור ולא פשוט לשלוח מייל?

מה זה רימרקטינג (remarketing) ואיך זה עובד?

שימור לקוחות – איך, כמה ולמה..

כיצד ניתן לחזק את הקשר בין בית העסק ללקוחות? טוב ששאלתם, בדיוק לשם כך ריכזנו עבורכם מספר טיפים יעילים שיסייעו לכם לשמר את הלקוחות הקיימים שלכם בבית העסק